客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评
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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评,客户价值与客户关系价值
客户关系管理的含义 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析，来提升客户满意度，进而提高企业竞争力。对于客户资料分析，包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互...
admin
2024.06.12
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